Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von OhrHorizont

Last updated: 28. August 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops OhrHorizont unter der Domain ohrhorizont.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betrieben wird der Shop von der KlangWeite Handels GmbH, Lindenstraße 42, 10969 Berlin, Deutschland. Die KlangWeite Handels GmbH ist ein in Berlin ansässiger Handelsbetrieb, der sich auf den Verkauf von Consumer-Audio-Elektronik spezialisiert hat und den Online-Fachhandel seit 2019 betreibt. Sie betreibt den Online-Shop als unabhängiger Betreiber; der Markenauftritt des Shops bleibt vollständig bei OhrHorizont.

OhrHorizont ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Kopfhörer und Audio-Wearables der Marken Sony, Bose, Teufel, Shokz und Beyerdynamic. Der Shop ist kein offizieller Sony-, Bose-, Teufel-, Shokz- oder Beyerdynamic-Shop und gibt sich auch nicht als solcher aus. Sämtliche Marken- und Produktnamen dienen ausschließlich der Beschreibung des Sortiments.

2. Vertragspartner, Angebot und Vertragsschluss

Vertragspartner für alle Bestellungen ist die KlangWeite Handels GmbH. Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung oder durch Versendung der Ware annehmen. Bis dahin behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit oder erkennbaren Fehlern in Preis- oder Produktangaben.

3. Kundinnen, Kunden und Kundenkonten

• Bestellungen können volljährige Personen mit einer Zustelladresse im Liefergebiet aufgeben; im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ist eine Bestellung auch durch minderjährige Personen mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter möglich.
• Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Registrierungsangaben wahrheitsgemäß anzugeben und Zugangsdaten geheim zu halten. Die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber haftet für die Nutzung des Kontos durch Dritte, soweit diese das Zugangsdatum erlangt haben und dies zu vertreten ist.
• Wir können Konten sperren oder löschen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

4. Produktinformationen, Preise und Preisunterschiede

Alle Artikel werden vor der Veröffentlichung hinsichtlich Modellidentität, Verpackungsangaben, technischer Parameter und Herstellerbezug gegengeprüft und periodisch auf Aktualität und Verfügbarkeit neu bewertet. Wir bemühen uns um fehlerfreie Angaben; das Abbildungsdarstellungsrisiko sowie harmlose Abweichungen – etwa bei Farbe im Display oder geringfügigen Detailänderungen durch den Hersteller – bleiben vorbehalten.

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und, soweit nicht anders angegeben, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Preise und Rabatte können je Artikel variieren. Das liegt an unserem schlanken Betriebsmodell: Wir arbeiten ohne physische Läden und mehrstufige Vertriebsketten, beziehen Ware direkt über autorisierte Großhandelskanäle und bündeln Bestellungen in Sammelkontingenten. Beschaffungszeitpunkt, Lagerstand, Herstellerkontingente und kurzfristige Aktionszeiträume führen dazu, dass identische Produkte aus verschiedenen Beständen unterschiedlich bepreist sein können. Seasonale Restmengen und Vorserienabbau werden transparent als reduzierte Positionen gekennzeichnet. Der Preisvorteil wird an Kundinnen und Kunden weitergegeben – ein reduzierter Preis verändert nichts an der Produktidentität oder am Beschaffungsweg.

5. Rabattaktion mit dem Code HORIZONT10

Mit dem Code HORIZONT10 erhalten Sie 10% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht auszahlbar und nicht auf bereits reduzierte oder ausgeschlossene Artikel anwendbar, soweit im Checkout ausgewiesen. Der Rabatt wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angewendet. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht möglich.

6. Bestellung und Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Rechnungsbetrag wird je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar nach Bestellabschluss bzw. bei Versand fällig. Bestellungen werden nur bei erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet. Bei Zahlungsverzug oder fehlgeschlagener Autorisierung können wir vom Rücktritt Gebrauch machen. Rechnungsstellung erfolgt elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

7. Versand und Lieferung

• Versandkosten: Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei.
• Ware wird nach Zahlungseingang sorgfältig verpackt und an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Lieferengpässe beim Hersteller teilen wir umgehend mit.
• Bei Annahme wird die Sendung vollzählig geprüft und auf Plomben und Verpackungszustand kontrolliert; vor jedem Wiederversand erfolgt eine Sicht- und Verpackungsprüfung.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Unabhängig von den gesetzlichen Widerrufsrechten akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Ware sollte möglichst unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden; eine normal prüfende Inaugenscheinnahme ist selbstverständlich zulässig. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis einschließlich etwaiger Standardversandkosten über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Einzelheiten zum Rückgabeprozess entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung und dem Retourenbereich des Shops.

9. Echtheit, Qualität und Mängelansprüche

9.1 Beschaffung und Qualitätssicherung

Alle Artikel werden ausschließlich über autorisierte Distributoren oder unmittelbare Handelskanäle der Hersteller bezogen; Grauimportquellen, ungeprüfte Rückläufer oder anonyme Restposten werden nicht akzeptiert. Jeder verkaufte Artikel ist originales Markenprodukt aus regulärer Beschaffung. Unsere Qualitätskontrollen umfassen unter anderem Vollzählung und Plombenkontrolle bei Warenannahme, stichprobenhafte Funktions- und Seriennummernprüfung vor Einlagerung sowie dokumentierte Prüfpfade für Retouren vor Wiederverkauf.

9.2 Meldung von Beanstandungen

Bitte prüfen Sie Sendung, Siegel, Seriennummer und Zubehörumfang direkt nach Erhalt und melden Sie Auffälligkeiten vor Gebrauch. Für eine Beanstandung benötigen wir:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung
• Foto der Sendung, des Artikels und der Seriennummer
• Eine kurze Fehler- oder Echtheitsbeschreibung
• Die Meldung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

9.3 Prüfung und Abhilfe

Jede Meldung durchläuft einen dokumentierten Prozess: Eingangsprüfung innerhalb der Abteilungslauffrist, Datenabgleich mit Lieferanten- und Chargenbelegen, bei Bedarf Herstellerkontakt zur Seriennummernverifikation sowie eine schriftliche Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsweg. Erweist sich ein Artikel nachweislich als nicht original oder nicht wie beschrieben, erfolgt die volle Erstattung inklusive Rücksendekosten sowie Ersatz, sofern verfügbar – ohne Abzug und ohne Bearbeitungsgebühr. Bei begründetem Zweifel an der Echtheit klären wir dies nachweisbar gegenüber dem jeweiligen Herstellerchannel. Jede Beanstandung erhält eine begründete, schriftlich dokumentierte Entscheidung; ungelöste Fälle werden an die Geschäftsleitung eskaliert und innerhalb von fünf Werktagen abschließend bearbeitet.

10. Garantie und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben der Hersteller; wir übernehmen keine Herstellergarantien, sondern verweisen auf die jeweiligen Herstellerbedingungen. Die Herstellergarantien der gelisteten Marken bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

11. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail an support@ohrhorizont.shop erreichbar. Der gemeinsame Servicetimeframe ist Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit). Eingehende Nachrichten erhalten eine automatische Eingangsbestätigung, werden geprüft und dem Fachbereich zugeordnet; die Erstreaktion erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Zur Bearbeitung hilfreich: Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und Artikelbezeichnung. Ungelöste oder wiederholte Fälle eskalieren wir an die Serviceleitung.

12. Rechtliche Hinweise und Datenschutz

Für Auskunfts-, Lösch- und Widerrufsanliegen im Datenschutz, Klarstellungen zu diesen AGB sowie den Empfang rechtlicher Hinweise steht die Fachabteilung Datenschutz zur Verfügung: datenschutz@ohrhorizont.shop. Anliegen werden dokumentiert und klassifiziert, relevante Datenbestände geprüft und eine rechtskonforme schriftliche Rückmeldung innerhalb von 5 Werketen erstellt; Eskalationsinstanz ist der Betriebsdatenschutzbeauftragte. Bei sensiblen Anliegen kann ein Identitätsnachweis zur Zuordnung verlangt werden.

13. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung

Alle Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Layouts, Logos und Datenbanken – sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Die Marken der gelisteten Hersteller (Sony, Bose, Teufel, Shokz, Beyerdynamic) gehören deren jeweiligen Inhabern; ihre Nennung erfolgt beschreibend. Zulässig ist die Nutzung des Shops zu privaten Bestellzwecken. Untersagt sind insbesondere:

• das automatisierte Auslesen von Inhalten (Scraping), das Umgehen von Sicherheitsvorkehrungen oder Störung des Shop-Betriebs;
• die Darstellung oder Ausgabe dieser Inhalte so, dass sie als eigenständiger offizieller Shop oder als offizielle Domain eines Herstellers erscheinen;
• die Nutzung von Shop-Daten für eigene kommerzielle Angebote ohne schriftliche Genehmigung.

14. Verfügbarkeit des Dienstes, Haftung und Haftungsbegrenzung

Wir bemühen uns um eine fortlaufende Verfügbarkeit des Shops, schulden jedoch keine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit; Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Ausfällen führen. Für Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden; bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und nach den Regeln des Produkthaftungsgesetzes bleibt die Haftung unbeschränkt. Soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt sind, ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, um gesetzliche Änderungen oder Änderungen unseres Angebots umzusetzen. Für Bestellungen gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung; Änderungen mit Wirkung für laufende Vertragsverhältnisse teilen wir rechtzeitig mit und gelten als genehmigt, sofern nicht innerhalb angemessener Frist widersprochen wird.

17. Anschrift und Kontakt

KlangWeite Handels GmbH
Lindenstraße 42
10969 Berlin
Deutschland

Kundenservice: support@ohrhorizont.shop
Datenschutz und rechtliche Hinweise: datenschutz@ohrhorizont.shop

Stand: 28. August 2026